Регистрация: Напоминаем, что согласно законодательству Республики Казахстан все иностранные граждане должны встать на учет в миграционной службу в течение пяти дней со дня пересечения границы Казахстана. Подробности регистрации Вы можете узнать по телефону 100
Бронирование: 1. Отель предоставляет временное или долгосрочное размещение гостей на срок, указанный в заявке или бронировании.
2. Каждый гость, прибывающий в отель, при бронировании должен предъявить удостоверение личности
3. За прибытием и выездом гостей из отеля ведется круглосуточное наблюдение
4. Забронировать номера можно по телефону, на стойке регистрации или на основании почтового, электронного или письменного запроса
5. В заявке на бронирование номера указываются: ФИО гостя, дата и время прибытия и предполагаемого отъезда, а также количество и категория номеров, гарантия оплаты проживания
Примечание. При бронировании полная оплата гарантируется. Обратите внимание, что без полной оплаты бронирование не будет осуществлено
Политика бронирования и отмены: если бронирование отменено до прибытия, с гостей будет взиматься возврат в размере 20% от общей суммы стоимости номера. В случае отмены бронирования в день заезда возврат средств не производится
Заселение: С момента вручения гостю ключа, Администратор 1 знакомит его с условиями пребывания в номере до фактического размещения в номере
Завтрак: Завтрак в формате: «шведский стол» подается в ресторане, расположенном на 1 этаже отеля, с 08:00 до 11:00. Обратите внимание, что завтрак не входит в стоимость номера
Время заезда-выезда: Стандартное время заезда в отель начинается с 14:00, время выезда – 12:00. В случае прибытия гостя раньше стандартного времени или выезда позже:
Время заезда с 01:00 до 12:00 – взимается плата за дополнительные сутки и считается временем «Раннего заезда»; Гостям, прибывающих до 12:00, необходимо произвести оплату за ранний заезд
Предупреждение! При заселении гостя за 1-3 часа до времени заезда автоматически активируется тариф «Ранний заезд».
Время заезда с 12:00 до 19:00 оплачивается дополнительно за полдня и также считается временем «позднего выезда»
Примечание: Если гость проживает в отеле 1-3 часа, с него взимается плата за полные сутки
Скидки: В январе каждого года отель заключает договор с представителями юридических лиц. Договор заключается компаниями по согласованию обеих сторон. Срок действия договора 1 год. Договор вступает в силу с момента подписания его обеими Сторонами. Скидки для физических лиц не предусмотрено.
Обслуживание номеров: Уборка номеров производится на ежедневной основе. Персонал ежедневно меняет постельное белье. При продлении проживания гостю меняют постель каждые 3 дня.
Услуги прачечной и глажки одежды : Отель предлагает услуги прачечной и глажки одежды за дополнительную плату. Вещи, отправленные на стирку, будут готовы в тот же день. Заказ принимается с внутренним номером 100.
Сейф: Не оставляйте ценные вещи и деньги в номерах. В целях безопасности мы предлагаем Вам сейф для особых ценностей (бесплатно);
Гости: Гости, не проживающие в отеле, без регистрации в номера не допускаются.
Домашние животные: К сожалению, заселение с домашними животными в отеле не допускается.
Не беспокоить: Если не хотите, чтобы вас беспокоили, повесьте табличку «Пожалуйста, вернитесь через некоторое время». Если вы не хотите принимать входящие звонки, сообщите об этом администрации (Ресепшен 1);
Беспроводной Интернет: Бесплатно. Позвоните по номеру 100, чтобы подключить компьютер. Ресепшен 1 предоставляет информацию о том, как подключиться к Интернету.
Ресторан: Ресторан расположен на первом этаже гостиницы. Ресторан предлагает местную и европейскую кухню. Заказ еды и напитков в номер осуществляется с 08:00 до 22:00.
Спа: Позвольте себе расслабиться! В отеле есть открытый и закрытый бассейн с подогревом, парная баня, хаммам, для вашего хорошего отдыха. Время работы с 11:00 до 23:00.
Предупреждение! Вход в бассейн в верхней одежде и нижнем белье категорически запрещено! Купальники можно купить на стойке второго ресепшн. Обувь и полотенца предоставляются без дополнительных оплат.
Массаж: Гости отеля могут воспользоваться услугами оздоровительного массажа (пилинг, массаж). Услуги массажа платные. Уточняйте детали и стоимость услуг у наших сотрудников Чтобы принять услугу: массаж/ пилинг , позвоните по номеру 100. Время работы с 11:00 до 23:00.
Безопасность и предупреждения: Согласно внутренним правилам отеля, приглашать гостей со стороны запрещено. Просим Вас сохранять спокойствие в отеле! Просим Вас пользоваться имуществом отеля бережно! Просим гостей нашего отеля ,выключать электроприборы в номере, при выходе из номера!
Персонал отеля: Сотрудники отеля несут ответственность за выполнение своих функциональных обязанностей для хорошего отдыха каждого гостя, проживающих в Наше отеле.
Фото - видеосъемка: Фото- и видеосъемка осуществляется за отдельную плату, на территории отеля, в холле, в зоне бассейна, в коридоре. В номерах съёмка допускается при полной оплате за категорию выбранного гостем номера отеля. Всю информацию об использовании локаций отеля для видеосъемок, фотосессия: «LOVE Story» и свадебных съёмок вы можете получить у сотрудников,точнее на 1 Ресепшен
Безопасность: Объект находится под охранной системой. Территория гостиницы автоматически контролируется и фиксируется камерами и ведется круглосуточное видеонаблюдение . В случае нарушения порядка или нарушения тишины администрация гостиницы имеет право вызвать Группу экстренного реагирования и выселить гостя, без возмещения ему затрат, ущерба.
Примечание: Гость несёт ответственность за пригашенных в номер посетителей.
Администрация гостиницы «БАРХАТ» напоминает, что в соответствии с законодательством Республики Казахстан, в случае нарушения правил гостиницы со стороны проживающего лица, администрация имеет право взыскать штраф. За нарушения правил отеля. за повреждения имущество,за неадекватное поведение, за нарушение тишины в отеле, за беспокойство других заселённых гостей будут налагаться штрафы по прейскуранту.
1. Курение в номере – 10 000 тенге
2. Распитие алкогольных напитков на территории гостиницы – 10 000 тенге
3. Купание в бассейне в нижнем белье – 10 000 тенге
4. Повреждение имущества - Цены указаны в прайс-листе
5. Рвота – 10 000 тенге;
Мы уверены, что Ваше пребывание в отеле «БАРХАТ» будет комфортным и незабываемым! Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нашим сотрудникам. Мы всегда готовы помочь!
